全国统一免费维修服务400热线全年提供热线服务（国家法定节假日除外）。 当客户购买的设备出现故障或需要技术支持时，可以拨打400服务热线。 公司有专业技术人员提供在线指导和故障排除； 如无法在线回复，客服工程师将在4小时内联系客户告知解决方案。

如果工程师电话指导不能解决问题，公司将在客户报修后48小时内安排工程师上门服务。

我们的系列产品提供12个月的保修期（延长保修期另行协商）。 保修期内，免费提供备件和上门服务，保修期内履行维修或更换义务。 用户应确保设备在规定的环境指标（包括温度、湿度、电压、海拔等）内放置和使用，因用户的人为因素造成的产品损坏由用户自行负责。

如果产品超出本公司规定的保修期，或产品故障或损坏并非因保修服务中描述的条件造成的，客户可以选择有偿维修服务。 具体收费标准由甲乙双方根据故障现象和门到门距离另行约定。

收到产品后30天内，如有产品质量问题，我司免费更换。 （不良品寄回我司，我司确认收到不良品后及时更换新机）

我公司不提供免费上门安装调试服务。 消费者需要上门安装调试服务的，上门安装调试费用按规定标准收取。